تم تصميم حلولنا المخصصة لزيادة الكفاءة، تحسين تجارب العملاء، وتعزيز نمو الأعمال. تعاون معنا لتقديم خدمة استثنائية تحافظ على ولاء عملائك وتجعلهم يعودون مرة أخرى.
فريقنا متعدد اللغات يقدم خدمة عملاء مميزه باستخدام أدوات متطورة وروبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتتبع وإدارة والرد على الطلبات بكفاءة. هم الخط الأول للتواصل ولهم تأثير كبير على تجربة المتعاملين والمستهلك
نستخدم تقنيات هاتفية متقدمة تتكامل بسلاسة مع أنظمة خدمة المتعاملين لتوفير معالجة مثلى للمكالمات. يقوم موزع المكالمات التلقائي لدينا بتوجيه المكالمات وفقاً لكفاءة موظفي خدمة المتعملين وتوافرهم، واللغه المطلوبه وغيرها
تضمن استراتيجيتنا متعددة القنوات تقديم تجربة متعامل متسقة وعالية الجودة عبر جميع نقاط الاتصال. استخدامنا لبرمجيات الاتصال التنبؤية المبتكرة يعزز تفاعلات موظفي خدمة المتعاملين مع المتعاملين، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة
ارتقِ بالحالات ذات الأولويات القصوى وابدا بتحسين الإجراءات، نحن نقدم المساعدة على مدار الساعة مع الالتزام بمبادئ ITIL وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتعزيز رضا المتعاملين.
تستخدم خدمات تنظيم المواعيد من خلال المكالمات الواردة لدينا برمجيات متقدمة مثل حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والخدمات السحابية (SaaS). نستخدم التحليلات لتخصيص تفاعلات المتعاملين وزيادة معدلات التحويل
تضمن خدمات مكتب الدعم والمساعدة لدينا حلولاً موحدة وفعالة للمشكلات. نستخدم نظام خدمة المتعاملين (CRM) لإدارة الحالات بشكل موحد وموزع المكالمات التلقائي (ACD) للتوجيه الذكي.
CEO, PNC Learning
مع المواهب والأدوات التي تجعل كل جزء من العملية سلسًا، لم يكن بناء فريق رعاية عملاء متميز أسهل من الآن.
Altria is the best Call Center Service for your business.
© Altria copyright 2024