حلول مركز الاتصال للمكالمات الواردة

تم تصميم حلولنا المخصصة لزيادة الكفاءة، تحسين تجارب العملاء، وتعزيز نمو الأعمال. تعاون معنا لتقديم خدمة استثنائية تحافظ على ولاء عملائك وتجعلهم يعودون مرة أخرى.

customer-service

موثوق به من قبل أكثر من 50,000 عميل حول العالم.

sticky
woo commerce
zendesk

كن شريكنا

ارفع مستوى الدعم من خلال حلول مركز الاتصال الداخلي عالية المستوى لدينا

دعم ومساعدة المتعاملين

فريقنا متعدد اللغات يقدم خدمة عملاء مميزه باستخدام أدوات متطورة وروبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتتبع وإدارة والرد على الطلبات بكفاءة. هم الخط الأول للتواصل ولهم تأثير كبير على تجربة المتعاملين والمستهلك

Outbound Call Center

الرد واستقبال المكالمات الواردة

نستخدم تقنيات هاتفية متقدمة تتكامل بسلاسة مع أنظمة خدمة المتعاملين لتوفير معالجة مثلى للمكالمات. يقوم موزع المكالمات التلقائي لدينا بتوجيه المكالمات وفقاً لكفاءة موظفي خدمة المتعملين وتوافرهم، واللغه المطلوبه وغيرها

خدمات استلام الطلبات

تضمن استراتيجيتنا متعددة القنوات تقديم تجربة متعامل متسقة وعالية الجودة عبر جميع نقاط الاتصال. استخدامنا لبرمجيات الاتصال التنبؤية المبتكرة يعزز تفاعلات موظفي خدمة المتعاملين مع المتعاملين، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة

الدعم التقني والفني

ارتقِ بالحالات ذات الأولويات القصوى وابدا بتحسين الإجراءات، نحن نقدم المساعدة على مدار الساعة مع الالتزام بمبادئ ITIL وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتعزيز رضا المتعاملين.

خدمات تنظيم المواعيد من خلال المكالمات الواردة

تستخدم خدمات تنظيم المواعيد من خلال المكالمات الواردة لدينا برمجيات متقدمة مثل حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والخدمات السحابية (SaaS). نستخدم التحليلات لتخصيص تفاعلات المتعاملين وزيادة معدلات التحويل

توفير خدمات مكتب الدعم والمساعدة

تضمن خدمات مكتب الدعم والمساعدة لدينا حلولاً موحدة وفعالة للمشكلات. نستخدم نظام خدمة المتعاملين (CRM) لإدارة الحالات بشكل موحد وموزع المكالمات التلقائي (ACD) للتوجيه الذكي.

PNC-LEARNING-Logo-v2.1

لقد أدت الشراكة مع Altria Call Center إلى تغيير قواعد اللعبة في PNC Learning. يقدم فريقهم باستمرار خدمة عملاء استثنائية، مما يضمن حصول عملائنا على الدعم الدقيق وفي الوقت المناسب. لقد ساهمت الكفاءة المهنية والتفاني لدى وكلائهم في تعزيز معدلات رضا العملاء لدينا بشكل كبير. نحن نوصي بشدة بمركز اتصال Altria لأي شركة تتطلع إلى رفع مستوى تجربة خدمة العملاء لديها

J Wong

J. Wong

CEO, PNC Learning

ابدأ في جعل عملائك يبتسمون

مع المواهب والأدوات التي تجعل كل جزء من العملية سلسًا، لم يكن بناء فريق رعاية عملاء متميز أسهل من الآن.