خدمات المكالمات الواردة

Inbound customer support services

تواصل افضل مع متعاملينك

خدمات المكالمات الواردة ( خدمات الرد على المكالمات وخدمات المتعاملين) : الحجوزات من مطاعم ، فنادق ، سفر ، الاستقبال ، بدالة تحويل المكالمات ، شركات الامن والحمايه ، خدمات هواتف الطواري ، تعبئة النماذج ، دفع الفواتير ، متابعة الشحن والطرود ، الاشتراكات ،… الخ. بعض من الجهات المستفيدة : شركات خاصة ، متجر شامل ، شركات تامين ، مستشفيات وعيادات ، شركات الحجوزات والسفر ، شركات الطاقة ، شركات الانترنت ، مؤسسات حكومية ، مكاتب محاماه ، مدارس خاصه . هل ترغب في التواصل الفعال مع عملائك دون انقطاع وعلى مدار ال 24 ساعة ، هل ترغب بالاستماع لعملائك وتقديم الدعم الازم لهم كان منتج او خدمة ، تسجيل اشتراك او مواعيد او شكوى او طلب مساعدة ، هل ترغب في نيل ثقة متعاملينك والتميز في تقديم الخدمة ، نحن في شركة التريا نقوم بكل ذلك وباقل التكاليف وبجودة عالية ، ما عليك الا التواصل معنا وسنقوم بتوفير الخدمة وباسرع وقت ممكن والتي من ضمنه تصميم خدمات التفاعل الصوتي IVR الاتزام بمستوى الخدمة . نحن نضم لك التالي : تميز في الرد ، تقليل فترة الانتظار للعميل ، صفر مكالمات لم يرد عليه ، رضى المتعاملين وبالتالي نمو متميز . مستوى الخدمة ، متوسط السرعة في الرد، متوسط زمن التعامل ، متوسط معدل المغادرة ، فترة او احتواء المكالمة وتوثيق ملاحظات موظف خدمة المتعاملين .

Benifits

ما هي النتائج المرجوه من هذه الخدمه

  • اولا :استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ومهنيع عاليه  مما يؤدي إلى زيادة الثقة في المنتج أو الخدمات.
  • ثانيا : زيادة الطلب على الخدمات أو المنتجات من خلال الاستماع إلى شكاوى أو اقتراحات العملاء.
  • يتم التواصل مع العملاء وفقًا لمعايير الجودة المهنية.ثالثا : زيادة القدرة التنافسية للشركة أو المؤسسه من خلال الامتثال للقواعد / خدمة العملاء العالمية.
  • ستؤدي الاستمرارية والدوام في الاستماع إلى العملاء إلى زيادة إيرادات الشركة بشكل مميز .

التسويق من خلال المكالمات الوارده

نؤمن بان الاستمراريه والديمومه  والتي قد تاخذ بعض الوقت في نجاح المبيعات عبر المكالمات الوارده هو من خلال :الاستمراريه في تطوير وتحسين الاداء وتوفير المواد والموارد الضروريه مثل صفحات الهبوط وتسجيل البيانات والروابط الالكتونية المميزه

customer support

Sustainable Category

قوائم للمتاملين المحتملين

يقدم التسويق من خلال المكالمات الوارده  مجموعة من المزايا ، ولكن الميزة الرئيسية هي القدره  على إنشاء جهات ( متعاملين)  اتصال تجارية وتسويق متوقعين. من خلال تقديم محتوى إعلامي مميز  ، فإنك تجذب العملاء المحتملين نحو موقع الويب الخاص بك وشركتك او مؤسستك  ، مما يدفعهم إلى اتخاذ إجراءات والتواصل معك لمعرفة المزيد عن لمعرفة المزيد عن الخدمات او المنتج او المحتوى والتي تقدمها الشركه .